索引号: 2017052511053046965 公开责任部门 市人民政府政务服务中心
公开日期 2017年05月25日 关键词
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曾伯怡市长到政务中心指导工作

曾伯怡市长到政务中心指导工作

曾伯怡市长一行来到政务中心一厅公安窗口身份证自助领取机前

3月23日上午,冷水江市委副书记、市长曾伯怡一行深入政务中心调研中心运作情况。

目前,政务中心办事大厅面积4500平方米,分三个办事大厅,设置有34个常驻窗口。一厅进驻的是公安、公证、工商质监、水、电、气、通讯等与百姓生活密切相关的单位18个;二厅进驻的是国土不动产登记、房产二手房交易、规划、环保等与建设项目审批相关单位13个;三厅进驻的是人社局行政审批及所有二级局服务事项等。共进驻政务服务事项322项,工作人员240余人。各进驻单位对职权进行了归并,设置了行政审批股,审批相关人员进驻中心,实现“一站式”办理。

政务大厅扩容升级后,服务场所更宽敞,办事环境更舒适,办事程序更规范,真正实现了“一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结”。设置了填表区、休息区、收费中心、值班岗、投诉点、谈话室、会议室、打印室、咨询台、照像室、更衣室、电子监控室、保安室等功能区;新增银行自助ATM机、公安身份证自动取证机、护照签证、水电等自助服务设备;安装了100兆光纤、电子显示屏、人脸指纹签到机、电子服务评价器、发电机、摄像头、监控屏等电子设备;为进一步提升群众的办事满意度,按照“一项目一流程、一事项一清单”的要求,统一制作办事指南;设立咨询导办岗,每天安排二名导办员进行事项导办;针对企业,建立“企业项目行政审批快速通道”,支持企业发展;实行朝九晚五工作制度,契合群众作息规律。

为加强对窗口的监督管理,新增电子眼143个,真正做到三个大厅办公区域零死角,对办事窗口服务和远程监管业务办理情况进行公开,随时接受社会监督;开通了行政效能投诉号码0738-5251000;政务中心机关班子成员工作日在政务大厅(一厅和三厅)轮岗值班,以便于更好地掌握大厅运转情况,接受群众投诉,督促行政审批制度“两集中、两到位”改革工作落实到位,更好地服务人民群众。